наверх

Гарантия

Гарантия

На всю продукцию GROHE, которая приобретена в нашем интернет-магазине, действует гарантия производителя.

При доставке техники:

Проверьте правильность заполнения гарантийного свидетельства. В нем должны быть указана дата продажи и проставлен штамп магазина. Если такая информация отсутствует, началом срока гарантии считается время изготовления прибора.

Обратите внимание на отсутствие у товара механических повреждений и на наличие комплектующих.

Технику должны устанавливать специалисты сервисного центра. Гарантия не распространяется на недостатки в работе прибора, которые возникли вследствие неправильной установки.

Перед эксплуатацией товара необходимо ознакомиться с инструкцией.

Условия гарантии

  • 1 5 лет на смесители, инсталляционные системы, душевые гарнитуры.
  • 2 2 года на душевые шланги и распылители (приобретенные вне комплекта).
  • 3 6 месяцев на аксессуары.

Гарантия действует только на приборы, которые эксплуатировались в домашних условиях.

Срок гарантии на комплектующие — три месяца. Комплектующими считаются изделия, которые можно демонтировать без использования инструментов: полки, корзины, ящики, решетки, насадки, шланги. Такой же срок — 3 месяца — действует на новые комплектующие, которые были установлены при проведении гарантийного либо платного ремонта.


Снятие с гарантии

Гарантия производителя не распространяется, если:

  • 1 не были соблюдены требования, прописанные в инструкции;
  • 2 товар был поврежден при неправильной транспортировке, установке либо эксплуатации;
  • 3 неисправности возникли при перегрузке;
  • 4 в конструкцию товара были внесены изменения неуполномоченными лицами;
  • 5 продуктовых или серийных номеров нет либо они читаются неразборчиво;
  • 6 недостатки были вызваны причинами, которые не зависят от производителя, в том числе: перепадами напряжения в электросети (по ГОСТу 13109-97 и локальным государственным стандартам), стихийными бедствиями и пожарами, действиями домашних и диких животных, а также попадания внутрь посторонних предметов и жидкостей;
  • 7 повреждения деталей и комплектующих произошли из-за естественного износа, например, перегорела лампа или был загрязнен фильтр.

Согласно законодательству, на технику установлен срок службы 10 лет с момента продажи. Правила безопасного и эффективного использования товаров изложены в инструкции по эксплуатации.

Cервисные центры Grohe в Москве
  • «Цорти-2» Адрес: 127273, г. Москва,  Березовая Аллея, д. 5 а, стр. 7, метро «Ботанический сад». Режим работы: по будням с 10:00 до 19:00. суббота — с 12:00 до 18:00, воскресенье — выходной.
    Тел.: (495) 410-88-89; 258-84-23.

  • «Байкал» Адрес: 123007, г. Москва, Хорошевское ш., д. 58, метро «Беговая». Режим работы: по будням с 10:00 до 19:00. суббота — с 10:00 до 17:00, воскресенье — выходной. 
    Тел.: (495) 665-02-32. 

  • «Нептун» Адрес: г. Москва, ул. Болотниковская, д. 11, корп. 1, метро «Варшавская», метро «Севастопольская». Режим работы: по будням с 10:00 до 18:00. суббота — с 10:00 до 14:00, воскресенье — выходной. 
    Тел.: (495) 989-7716. 

  • «АкваДюйм» Адрес: 115088, г. Москва, ул. 2-я Машиностроения, д. 21, метро «Дубровка». Режим работы: по будням с 10:00 до 19:00. суббота — с 10:00 до 17:00, воскресенье — выходной.  
    Тел.: (495) 979-74-82, (495) 979-60-34.